UNIDADE I
COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO
A COMUNICAÇÃO NO MUNDO DO TRABALHO
REFERÊNCIAS
UNIDADE II
PRÁTICA PROFISSIONAL - TÉCNICAS DE RECEPÇÃO
ÁREAS DE ATUAÇÃO E ESPECIALIDADES
MERCADO DE TRABALHO
REFERÊNCIAS
UNIDADE III
INFORMÁTICA BÁSICA
HARDWARE
PROGRAMAS APLICATIVOS
REFERÊNCIAS
UNIDADE IV
ÉTICA E ETIQUETA EMPRESARIAL
RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
REFERÊNCIAS
UNIDADE V
ATENDIMENTO TELEFÔNICO E AO CLIENTE
A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
ATIVIDADE INDIVIDUAL
REFERÊNCIAS
UNIDADE VI
REDAÇÃO EMPRESARIAL
ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO
MODELOS DE DOCUMENTOS EMPRESARIAIS
0 Comentario "Apostila - Recepcionista"
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